Жалоба на действия Совкомбанка
Здравствуйте! Не знаю, к кому обратиться со своейпроблемой. Решила, что моя ситуация - в Вашей компетенции. Помогите, пожалуйста!15.02.2012 года я обратилась в «Совкомбанк» г. Воронежа, Воронежской области по вопросу выдачи потребительского кредита.Я просила кредит в размере 140 тыс.руб. под 28% годовых ( как указано в рекламе Банка на билдордах, в печати, на сайте, по ТВ, т.п.) по «Кредиту для пенсионеров») . Получив сведения о размере моей пенсии и сопоставив его с суммой ежемесячных выплат из расчёта 28% годовых, Банк согласился дать мне кредит. Но потребительский кредит был оформлен мне только после того, когда мною было подписано Заявление о включении в «программу страхования жизни и здоровья», т.к. работник банка сказала, что «без страховки человеку пожилого возраста кредит не дадут». Так как мне срочно нужны были деньги, а в других банках клиентам моего возраста их не давали, я вынуждена была подписать готовый бланк заявления на включение в «программу добровольного страхования».Мне оформили 141400, включив «плату за выдачу наличных»- 1400руб. - в его сумму. Если бы мне объяснили, что эти 1400 я могу заплатить сразу, я бы это сделала, конечно. А так сумма тоже попала в кредит. ДОГОВОР № 110660139. В результате общая сумма кредита ОЧЕНЬ значительно возросла: полная стоимость кредита составила 59,78 %!!! То есть просила я 140 тыс.руб., а придётся выплатить аж 268 585 руб.!!!Если бы на тот момент я совершенно точно знала, что страхование – вещь добровольная, КОНЕЧНО, я бы НИКОГДА не стала связываться с этим банком!Я рассчитывала выплатить кредит быстро, возможно - досрочно, ведь суммы ежемесячных платежей были названы мне вначале адекватные. А теперь я поставлена Банком на грань выживания.Увы, в договоре кредитования не предусмотрен порядок рассмотрения возникших разногласий, не указан суд, в который можно обратиться для их урегулирования. Прошу обратить внимание и на то, что ни на одном листе так называемых "Условий кредитования", на основании которого я являюсь застрахованным лицом, нет печати ни "Совкомбанка", ни моей подписи.18.10.2012 я написала в Центральный офис "Совкомбанка" Заявление о ЖЕЛАНИИ ВЫХОДА из "Программы страхования заёмщиков " БЕЗ ВОЗВРАТА МНЕ УЖЕ ВЫПЛАЧЕННЫХ СУММ, потому что в "Условиях кредитования физических лиц "Совкомбанком" вычитала, что имею такую возможность "...ПО ИСТЕЧЕНИИ 30- дневного срока БЕЗ ВОЗВРАТА уже выплаченных по страховке сумм"... 14.11.12 получила ответ, в котором грубо были перевраны мои слова: я, ЯКОБЫ(!!!), прошу "ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ ДЕНЬГИ ПО СТРАХОВКЕ". Не были учтены мои доводы и отклонены все возможности отказаться от страховки. Было сказано, что "отказаться можно было в течении первых 30 дней после подписания документа, что указано в "Условиях кредитования". Почему же ответчик не посмотрел на строчку ниже, где ТАКОЕ ПРАВО УКАЗЫВАЕТСЯ и по истечении первых 30-ти дней?!Повторю: я хотела не возврата денег, а выхода из программы!Т.обр., я считаю, что нарушены мои права:1) Возложение на меня, как заемщика, ОБЯЗАННОСТИ застраховаться у выбранного банком Страховщика, является нарушением ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"; 2) нарушены Банком взятые на себя обязательства и НЕ предоставлены Клиенту права в соответствии с "Условиями кредитования" - отказ Банка на моё Заявление.3) Сам ОТВЕТ БАНКА - пустышка, отписка, оскорбление клиента. Наверное, считается, что пенсионер - уже "отработанный материал", что "проглотит всё, что ему скажут", и что с ним можно поступать, как хочется. Прошу: принять соответствующие меры к ООО ИКБ "Совкомбанк" и страховой компании, с которой он работает, а т.же ОБЯЗАТЬ Банк списать с моего кредитного договора страховку и привести в порядок соответствие ежемесячных выплат запрошенной по кредиту сумме.ОБЕЩАЮ после полной выплаты мною кредита НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!!Копии этой жалобы я оправила в "Центр защиты прав потребителя", "Уполномоченному по правам человека в Воронежской области", на сайт Учреждения, надзирающего за деятельностью "Совкомбанка" и пр. Все полученные мной ответы в слуяае неразрешения ситуации будут мною приложены в Заявлении в суд, куда приглашу и прессу. Кроме того, я потребую у Банка и материального возмещения морального ущерба.Надеюсь всё-таки, что до суда не дайдёт. С уважением и нажеждой на помощь , Галина Александровна Гришина, ветеран труда, инвалид 3 группы. 16.11.12. Воронеж.