Проблема реализации жилищных программ
Здравствуйте! помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации: в нашей семье 9 мая родился 1 ребенок, в конце июня пришел в департамент градостроительства г. Пензы мне объяснили какие документы нужно собрать для получения сертификата за 1 ребенка, 2 недели заняло на сбор документов, в середине июля(по предварительной записи) пришел на подачу документов, но у меня их не приняли, объясняя тем, что вышла новая программа и мы под нее не попадаем, правомерны ли действия сотрудника департамента градостроительства? подскажите как быть?( у нас жилищный кредит на 20 лет)