Поддержал. Во-первых, подобные интернет-магазины подрывают доверие ко всей индустрии онлайн ритейла, потому советую написать о данной проблеме я группу компаний Яндекс.
11 лет назад
Недовоз и недопоставка по заказу № от 10 февраля. До сих пор разбираются. Шесть обращений и последняя отписка, как у автора (думается, там просто робот штампует ответы):Добрый вечер, Елена Викторовна!В ходе проверки, которую мы организовали по Вашей жалобе, выяснилось, что данный товар обратно на склад не поступал. Обращаем Ваше внимание на то, что мы предоставляем возможность нашим Покупателям проверить наличие продуктов перед оплатой. В случае обнаружения недопоставки товара в присутствии курьера , Вы можете вычеркнуть данный товар из товарного чека и не оплачивать его. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.С уважением,Колоскова ГалинаГлавный специалист отделапо работе с клиентамиДепартамент маркетинга и продажТелефон: +7( 495) 745-51-61, доб. 6517
11 лет назад
заказ № 098039723438 (на 17075,51руб.) Не довезли почти на 4000 руб. Буду обращаться в суд.
11 лет назад
Водитель должен был приехать в промежутке 18-20 часов. Приехал поздно, в 22:30. Я предупредила, что спит ребенок и нужно потише. В итоге он торопил, пересчитала пакеты - количество верное. В итоге вместо пакета с молочкой на сумму 1200 руб. оказался пакет с куриными крылышками. Чека тоже нет. На телефон и смс больше не отвечает.Девушка на горячей линии составила обращение и сказала ждать до 5-ти рабочих дней. Водитель - Нефедов Дмитрий Александрович.В итоге служба поддержки отписала стандартное письмо "данный товар обратно на склад не поступал. Обращаем Ваше внимание на то, что мы предоставляем возможность нашим Покупателям проверить наличие продуктов перед оплатой. В случае обнаружения недопоставки товара в присутствии курьера , Вы можете вычеркнуть данный товар из товарного чека и не оплачивать его. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства." Про то, что мне остались чужие куриные крылышки (и это я проговаривала оператору) - ни слова, т.е. фактически мое заявление даже не читали внимательно.
11 лет назад
11 лет назад
Поддержал. Поддержите меня.http://democrator.ru/problem/11706http://democrator.ru/problem/11837
11 лет назад
11 лет назад
Итак, по проблеме. Тема тут: http://mozp.org/mozpforum/?topic=3729&ckattempt=2Отправлено заявление в Роспотребнадзор.Следующий шаг-иск в суд. Готовый образец иска обещались выложить на сайте МОЗП (общество Защиты Прав потребителей). Я смогу прислать каждому желающему.
11 лет назад
11 лет назад
Я поддержала проблему и выложила в соцсети ссылку на неё!Меня лично Утконос не успел кинуть на $ (я никогда не предоплачивала заказ картой, боялась), но отмены заказов случались.
11 лет назад
11 лет назад
Заказ №98041519854 (дата оформления 17.07, дата доставки 18.07 с 22.00 до 1.00), курьер Хачатрян Вреж Вагаршакович - недоложены 18 пакетов молока на сумму 855 рублей.Номер обращения 16796, сегодня получена стандартная отписка - "В ходе проверки, которую мы организовали по Вашей жалобе, выяснилось, что данный товар обратно на склад не поступал."Причем весь товар был бегло пересмотрен, а вот количество наваленного молока не подсчитала (нахрена его вообще валом привозить, а не в заводских коробках по 10-12 пачек?).
11 лет назад
Какая прелесть ! На ФБ-страничке Утконоса убраны ВСЕ мои комментарии и возиожность комментировать и писать сообщения ! Всё это сопровождается рассуждениями о "псиxологии людей" !!
11 лет назад
11 лет назад