Четыре раза пользовался услугами "Утконоса" и всё нормально. Данная проблема с заказным душком.
11 лет назад
11 лет назад
11 лет назад
11 лет назад
Моя дочь регулярно пользовалась услугами Утконоса.Всегда проверяла заказы перед оплатой (так где-то на счете-накладной написано, что после получения и оплаты товара претензии не принимаются)...Заказывала всегда по-многу.Недостача была один раз по кошачьему Вискасу - дочь заказывала много разных пакетов и какого-то наменования не нашла... Тут же высчитали из общей суммы, оплатила с учетом отсутствия этих пакетиков...Потом раза три звонили, извинялись, предлагали привезти без оплаты доставки.
11 лет назад
11 лет назад
Ни одна частная Проблема не решится пока не решат системные вопросы по всей стране и «Ни одну частную проблему невозможно решить без смены концепции управления обществом!»;. Смотрите http://democrator.ru/problem/11085 и голосуйте за справедливость как для себя так и для всех. Голосуем!!!
11 лет назад
На форуме пошла зачистка личной переписки и зачистка тем! Мою с голосование тоже грохнули! - не иначе я с кем-то в сговоре /"заказная" - объясните только с кем!?)))))))))))))))
11 лет назад
Многократно пользовался их услугами с 2009 по 2011 года. Один раз привезли не тот сахар. После жалобы на сайте со мной связался менеджер магазина и предложил его стоимость закинуть на счет телефона. Проблема была решена в течении 2-3 дней. А тот синтетический сахар, который привезли благополучно утилизировал без возврата.
11 лет назад
Ну, не знаю, если так Утконос поступил, то это, конечно, безобразие, но я регулярно пользуюсь услугами данного интернет-магазина, и ни разу за недоставленный товар с меня денег не брали: сразу в накладной указывалось, какого именно товара не было на складе, соответственно сумма пересчитывалась.
11 лет назад
А когда вы в последний раз делали там заказ ? :)) А то у других покупателей,а их сотни... - этого Счастья не случилась.
11 лет назад
Какой то странный вариант ... если вы считаете что был факт мошенничества то Вам в полицию или потребнадзор а так похоже на заведомо ложный донос или намеренное умаление деловой репутации организации ...Голосовать не буду ...
11 лет назад
Проблемы с покупками в этом магазине сейчас огромные.Автор во многом права.Но есть несколько примечаний: - по правилам магазина клиент проверяет заказ и расписывается в получении, и если недопоставка, то сумма вычитается и проблемы нет (проблема только в том что почти во всех сделанных заказах что-то отсутствовало официально или фактически); - с карты деньги списываются только после получения заказа и подписи (но если курьер убежал и сам расписался, то тут проблема, у меня тоже хотел убежать, но был пойман практически за шиворот в дверях и дожидался проверки заказа), но картой действительно не рекомендуют оплачивать (курьер никуда не убежит без денег); - те кто пишет положительные комментарии видимо счастливчики или просто давно не покупали в этом магазине.PS Как мне кажется, все же это проблемы магазина и покупателей из Москвы и области, а не общероссийская...
11 лет назад
Ответ на комментарий №12 Посмотрите на страницу Утконоса в Фейсбуке, чтобы убедиться в том, что проблемы с этим магазином имеют массовый характер. Когда мне просто не доставили заказ на 6 тысяч рублей и заморозили средства на карте, я перестал им пользоваться. Деньги-то в итоге вернулись, к счастью, однако осадок остался такой, что "люблю" я их теперь очень сильно.
11 лет назад
Ответ на комментарий №9 С 2011-го года многое поменялось. Я был клиентом с 2008-го по начало 2013-го, пока магазин не испортился абсолютно.
11 лет назад
"Утконос" сильно изменился- и не в лучшую сторону- как утверждают, с появлением нового (со?)владельца и решением доставлять товары с базы- а не из ближайшего магазина, то есть , убрано звено "магазин", где заказ при комплектации тщательно проверялся....Пользовалась им с 2005 по 2011г.- было все отлично- накладка была только 1 раз- а вот позже....просто перестала к ним обращаться....
11 лет назад
"Утконос" стал совершенно ужасен ! Постоянная "недопоставка", xамство курьеров, невозможность дозвониться. Надо не только подписывать этот текст, но и рассылать его по социальным сетям !!
11 лет назад
Руководство магазина полные отморозки. Потеряли всякую честь и совесть. Нужно не только рассылать по соц сетям, а обращаться в Прокуратуру. Такой наглости я еще не встречала. Присвоили какому-то обращению (одним им известному) номер, рассматривают его якобы 5 рабочих дней и....потом, естественно не перезванивают. А охлажденную рыбу, между прочим, на 500 рублей привезли просроченную и уже практически тухлую. Уже промолчу, что заказ привезен был не во время.
11 лет назад
Утконос ужастный магазин,привозет тухлый испорчиный товар. Действительно в течении 5 рабочих дней ни кто не перезванивает. Необходимо срочно разобраться и закрыть магазин.
11 лет назад
Текст обращения, к сожалению, не слишком вразумительный, написанный на эмоциях, поэтому сначала подписывать не хотела. Но, поскольку это единственный вариант сбора подписей под попыткой прекратить то безобразие, которое творится в Утконосе, решила поддержать. То, что происходит в Утконосе с конца 2012 года, после внедрения так называемой "Новой технологии", похоже на падение МММ. Магазин ещё как-то работает и продолжает развозить заказы какому-то проценту делающих заказы покупателям, поэтому встречаются люди, кому везёт и кому кажется, что всё ещё наладится. Остальным же либо не привозят вообще, причём ни извинений, ни предупреждений они не получают, и узнать что-то в абсолютно бесполезном колл-центре, отвечающем всем одно и то же: "У нас нет информации о Вашем заказе и нет связи с водителями", не представляется возможным; либо привозят не то, в полном беспорядке, когда одноимённые товары раскиданы (в буквальном смысле этого слова) по разным пакетам, и проверка всего этого навала превращается в настоящее испытание, особенно для мам с маленькими детьми, пожилых и маломобильных людей - основы контингента покупателей Утконоса в течение многих лет. Поэтому заявки о недовозе и пересортице появляются пачками каждый день, но за все месяцы работы по "Новой технологии" количество счастливчиков, которым вернули деньги за оплаченный, но не полученный товар, можно посчитать по пальцам одной руки, сотни же (если не тысячи) других пострадавших, потерявших в Утконосе деньги (суммы исчисляются и сотнями, и даже тысячами рублей у части пострадавших) довольствуются обращениями, якобы зарегистрированными в неком секретном департаменте компании, которые обещают "рассмотреть в порядке общей очереди". Недавно на закрытом форуме для покупателей Утконоса появились первые официальные ответы на эти обращения примерно такого содержания: "При проверке указанный Вами товар на складе не найден. Ваша претензия к магазину не подтвердилась". То есть магазин, отмалчивающийся несколько месяцев, принял решение не возвращать деньги, украденные у покупателей. К сожалению, доказать факт кражи юридически возможности нет никакой, но по установившейся практике ВСЕ продуктовые интернет-магазины, в том числе и сам Утконос до внедрения НТ, всегда решали и решают подобные конфликтные ситуации в пользу клиента. Возможно, факт массового обмана покупателей, на протяжении нескольких месяцев, заинтересуют соответствующие органы со временем, но сейчас важно остановить процесс вовлечение в обман всё новых и новых покупателей, появляющихся у Утконоса благодаря массированной агрессивной рекламе - ведь армия постоянных покупателей Утконоса, разобравшихся довольно быстро в особенностях "новой технологии", значительно поредела, а те, что были вынуждены остаться, заказывают лишь самое необходимое и значительно реже, поэтому сейчас Утконос делает ставку на новых, "необстрелянных", покупателей, которые, купившись на заманчивые предложения, делают свои первые заказы без оглядки на то, что заказ могут просто не привезти (про обещанные интервалы даже говорить не стоит - их для Утконоса просто не существует, могут привезти и намного раньше, перебудив всю семью, или через многие часы после окончания выбранного интервала доставки), что товары будут навалены в огромные пакеты в полном беспорядке, торт может оказаться под бутылками и банками, сроки годности могут давно пройти, что половины заказа можно недосчитаться, если не проверять всё буквально поштучно, каждую баночку йогурта или детского питания, что обещания курьера сейчас же принести всё недостающее могут закончиться его исчезновением, и связаться с ним уже не удастся никогда. Как и получить свои оплаченные, но не доставленные, товары. Покупка в Утконосе сегодня - это игра в русскую рулетку: либо нарвёшься на неприятности, либо будешь радоваться тому, что на этот раз обошлось, несмотря на "некоторые неувязочки". Утконос создавался как социально ориентированный магазин, и именно так формировалась армия его клиентов: в основном из тех, кто по тем или иным причинам не имеет возможности покупать продукты и всё остальное в реальных магазинах. И так продолжалось много лет. Перерождение Утконоса в монстра, обманывающего и наплевательски относящегося к своим клиентам, больно ударило в первую очередь по социально незащищённой части покупателей, и эта сторона случившегося, не поддающаяся юридической оценке, является очень важным аргументом в пользу намерения остановить деятельность компании, наживающейся на тех, кто им платит, часто почти всё, что получают, от безысходности. На притоке новых, неосведомлённых, покупателей этот магазин может продержаться довольно долго, и с каждым месяцем число жертв Утконоса будет увеличиваться. Надо остановить этот беспредел.
11 лет назад