Уважаемый Муравьев Е.В. - не надо создавать панику, вам уже ответили на форуме www.dsg7.com, вы решили по всем местам пройтись?...При стандартной гарантии по любому случаю все ездили к ОД на диагностику для подтверждения гарантийного случая. И именно на местах все решалось. Почему при стандартной гарантии мы такую процедуру воспринимаем нормально, а в данном случае продленная гарантия взывает негатив?Мы /вы наверное сильно приувеличиваете силу 5-ти летней гарантии. Не надо думать, что теперь вы должны тупо отдать ключи от машины и сказать/заказать ОД, что хочу новый коробас т.к. гарантия 5 лет.Это просто продление гарантии на 5 лет, а процедура скорее всего будет такая же как если бы гарантия была стандартная. Приезжаете, заевляете неисправность, если подтверждают - значит БЕСПЛАТНЫЙ ремонт. В противном случае, без продленной гарантии, вам в лучшем случае предложили бы куланц, в худшем - ремонт за личное бабло. Разницу чувствуете?Другое дело, что дилер может "парить мозг" без причины, но тогда давайте мониторить ОД чтоли, чтоб нам не делали мозги и сообщать куда следует о беспределе.
12 лет назад
...Я не стараюсь создать панику и прекрасно понимаю происходящее. Хотел выразить свое мнение на обоих ресурсах, не более, если это не запрещено. Думаю форумы для этого и существуют! Эмоции сложно передать в тексте, а они только позитивные!!! )) Мнение сформировал после неоднократного обращения к ОД (к сожалению или к радости - обанкротившемуся у нас!) с вопросами по работе коробки. Иллюзий по поводу 5летней гарантии не строю и ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН за ваш труд и результат.
12 лет назад
Благодарим и вас за поддержку, хочу извиниться перед вами за эмоциональную несдержанность в ваш адрес, вы правильно заметили, что текст сообщения не может передавать эмоции.Я посчитал, что вы недовольны результатом.Оговорки правильные, в этом с вами соглашусь - нам нужно создавать "мобильные группы" для контроля за исполнением решения по продлению гарантии и замену узлов коробки со стороны ОД.Пожалуйста, подключайтесь, чем нас больше, тем быстрее мы будем выявлять недобросовестных ОД.Необходимо систематизировать информацию, когда, как и почему и по каким причинам клиенту отказывают в замены, на каком основании.Напоминаем вам, если вам отказывают в замене узла коробки, ТРЕБУЙТЕ письменный отказ от ОД с мотивировкой причины.
12 лет назад
12 лет назад
Доброгов ремени суток всем! Проживаю в г.Ростове-на-Дону и являюсь владельцем B7 2011 г.в., у моего друга Golf6 2009 г.в., 29.07.2012 едим с ним на деагностику DSG7 к официальному диллеру Л-Авто в г.Ростове по результатам отпишусь. Да кстате 26.07.2012 заехал к выше указанному диллеру показал бумагу от ФГР и потребовал коментария от инженера по гарантии он посомтрел на бумажку 5 секунд .....отдал ...поинтересовался откуда она у меня ))))) и сказал что да все явлестя правдой и предложил записаться на диагностику. Я сам на B7 поеду 30 на диагностику в ААА Моторос Запад посмотрим что скажут они.
12 лет назад
Коллеги по DSG7, а как Вы смотрите для закрепления результата ответного письма "Разослать нам по базе проданных автомобилей официальное уведомление на право ремонта" для исключения унижений при обращение к ОД в случае с проблемой по ремонту коробки"Может попробуем добить ? !.
12 лет назад
Доброго всем дня!!! Сцепление поменяли, номер запчасти свежий с 01.01.2012 (новейшая модификация OAM 198 140C), хотя на самой железяке этого номера нет (только на упаковке). ОД признал что теперь 5 лет гарнтия на ДСГ. Есть надежда что может немцы чего-нибудь придумают за это время и сцепление перестанет ломаться. Юристы вроде подтверждают возможность вернуть авто продавцу, в случае с такими поломками. Никто не сталкивался с данной возможностью?
12 лет назад
Сегодня получил отказ от ОД НЕОН-АВТОТ-ПЕТЕРБУРГ на ремонт вышедшего из строя мехатроника. С письмом от представительства VW в России согласились, но сослались на отсутствие юридических инструментов для воплощения этого действия в жизнь.
12 лет назад
Прошу прощения за печатаю в предыдущем сообщении. Читать как "НЕОН-АВТО" г. Санкт-Петербург.
12 лет назад
"Юристы вроде подтверждают возможность вернуть авто продавцу, в случае с такими поломками. Никто не сталкивался с данной возможностью? "Такая возможность есть, вы можете почитать Закон о Защите Прав Потребителей, достаточно много было обсуждений на эту тему на профильном форуме www.dsg7.com - заходите, изучайте, интересуйтесь.Отмечу, что есть 1 условие: машина должна быть на гарантии (с учетом продления гарантии на АКПП DSG 7, надеюсь, что у вас она не закончилась), а также должны быть как минимум 2 подтвержденных (заказ-наряды от ОД)гарантийных случая.Если эти 2 фактора у вас совпадают - смело можете подавать в суд (к ОД) с требованием возврата технически сложного товара.Готовьтесь к тому, что процедура судебных тяжб будет достаточно долгой.Поэтому, на вашем месте, я бы не торопился, тем более, что гарантия на АКПП DSG 7 продлена.
12 лет назад
Алёшину О.С. (Коллеги по DSG7, а как Вы смотрите для закрепления результата ответного письма"Разослать нам по базе проданных автомобилей официальное уведомление на право ремонта" для исключения унижений при обращение к ОД в случае с проблемой по ремонту коробки"Может попробуем добить ? !.) Давайте попробуем, пожалуйста, переместитесь на ветку форума: http://dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=82
12 лет назад
А кто нибудь вкурсе существуют ли отлчиные от "DSG7 DQ 200" модификации этой чудо -коробки? Не может ли получится, что диллер скажет - "Дружище а у тебя "DSG7 DQ 201" или "DSG7 DQ 200n", и на тебя гарантия не распространяется?
12 лет назад
Разрешите обратиться к Вам за советом.Обращалась к ОД 04/08/12 по поводу дребезга и стука впереди а/м.У ОД ответили,что специфика работы коробки.Ездить так нелегко,на нервы ужасно действует.Начала всё читать про эту коробку и наткнулась на Ваш сайт,теперь,благодаря Вам, немного подкована информационно,но вопрос еще остался.А/М Фольксваген Поло(хэчбэк)октябрь 2010 года, 1.4 ,прошла 16100.Следующее ТО будет в октябре 2012 года(и 2летняя гарантия кончается).Что мне делать в случае с коробкой?Требовать её диагностики при прохождении ТО?ехать еще раз на диагностику?или ездить,пока не сломается? ОД мне ответил-катайтесь и не волнуйтесь,на неё гарантия 5 лет.А я так не могу -машина женская,сама ни в чем не разбираюсь и очень переживаю за исход такой езды.
12 лет назад
Уважаемая Ирина Александровна (Валяева).Не переживайте, зарегестрируйтесь на сайте http://dsg7.com/forum/index.phpЗайдите в тематический раздел по продлению гарантии, мы поможем вам разобраться в данной ситуации.Портал демократор.ру - не является площадкой для обсуждения текущих проблем по коробкам автомат.
12 лет назад
"А кто нибудь вкурсе существуют ли отлчиные от "DSG7 DQ 200" модификации этой чудо -коробки? Не может ли получится, что диллер скажет - "Дружище а у тебя "DSG7 DQ 201" или "DSG7 DQ 200n", и на тебя гарантия не распространяется?"Очень кртако - DSG7 (DQ 200) в "абсолюте" без каких-либо модификаций.Если дилер перейдет к вам в "дружеские отношения" - незамедлительно дайте мне знать.
12 лет назад
Благодарим всех за участие в голосовании.Поскольку практическая часть реализации программы по расширенной гарантии от Фольксваген груп ркс вызывает много вопросов, проблема окончательно не закрыта.Мы готовим перечень вопросов концерну ВАГ, ознакомиться с ними вы можете по ссылке http://dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=84.Как только мы получим ответ от ФГР - незамедлительно сообщим Вам на страницах данной претензии.
12 лет назад
Добрый день!Прочитал письмо которое прислал ООО "Фольксваген Групп Рус", и к своему сожалению не увидел там указание о продлении гарантии на марку AUDI , хотя у данного автомобиля так же есть проблема связанная с преждевременных входом из строя коробки передач АКПП со сдвоенным сцеплением.У меня на данный момент ситуация следующая, у автомобиля AUDI A3 Sportback 2008г.в. с пробегом 24тыс.км. вышел из строя "мехатроник", а так же маслянный насос, что констатировал дилер, после чего оф.дилер сделал запрос на куланц, после чего получил отрицательный ответ, и в итоге оф.дилер предложил осуществить замену коробки АКПП (S-tronic 7ст.) за свой счет, именно коробки в сборе, т.к. к этой модели производитель не поставляет отдельно мехатроник, стоимость коробки мягко говоря ошарашило, и составила немного не мало - 324830,00 руб. (!)Очень надеюсь, что все же можно как то воздействовать на дилера, для организации ремонта с полным или частичным погашением расходов с помощью производителя...
12 лет назад
Уважаемый Денис Вячеславович, добрый день. Мы получили Ваше обращение, направленное в AUDI AG. Со своей стороны, как официальный представитель AUDI AG на территории Российской Федерации и Импортер автомобилей Ауди, мы изучили Ваше обращение и хотим сообщить нашу позицию по данному случаю, согласованную с AUDI AG:Завод-Изготовитель гарантирует качество и надежность автомобилей Ауди, а также принимает на себя гарантийные обязательства по устранению производственных недостатков в течение гарантийного периода (для России 2 года) с момента приобретения автомобиля у официального дилера Ауди.Автомобили Ауди, поставляемые на территорию РФ, сертифицированы для нашей страны и распространяются посредством официальных дилерских центров Ауди в России. Гарантия на коробку передач S-tronic также составляет 2 года. Коробки передач DSG7 не используются на автомобилях Ауди.При возникновении неисправности или каких-либо отклонений от нормальной работы узлов Вашего автомобиля рекомендуем Вам обратиться в дилерский центр. Желаем, чтобы в дальнейшем эксплуатация Вашего автомобиля была связана только с положительными моментами Вашей жизни.Благодарим Вас за выбор марки Audi! P.S. В случае переписки по данной заявке, пожалуйста, указывайте в теме письма (UPDATE Номер заявки). С уважением, Служба технической поддержки Audi Russiaтел: 8 800 200 23 33тел: +7 495 775 88 88 – для Москвы mail: technicalHL@hotline-vwgroup.ru(с) взято отсюда: http://audi-a3club.ru/showthread.php?t=2315&p=43735&posted=1#post43735
12 лет назад
12 лет назад
вот что ответила Глава Audi Russia на вопрос о коробках http://mims2012.autonews.ru/articles/147/
12 лет назад